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万声集团是专业从事以BPO为核心的现代服务业企业,同时广泛涉足呼叫中心运营优化与管理咨询、产业基地运营、档案信息管理、人力资源服务、培训教育、体育与健康等产业,公司总部位于风景秀丽、独具人文风采的鸢都潍坊。
      凭借前瞻决策、锐意创新和专注服务,万声集团自1993年始至今,已与电子商务、智能制造、金融保险、交通物流、电信运营、医疗与社会公共事业六大领域的一流企业及机构建立了持久而稳固的合作关系。
      集团旗下万声通讯实业有限公司成立于1999年,注册资金5100万元。作为专注呼叫中心外包应用和管理运营领域的服务提供商,万声通讯实业有限公司是国内较早拥有国家工信部核发的第二类增值电信业务经营许可证的企业之一,拥有目前国内配套完善的专业呼叫中心运营职场。同时,万声通讯自2018年起成为国内首家通过国际标准——COPCCustomer Operations Performance Center)顾客服务提供商标准6.0版本认证的BPO企业,是COPC中国区用户委员会轮值主席单位,参与标准的制定并提供行业最佳实践。这一认证的成功认证,极大的促进了集团的工作,内化并成了万声独特的管理和标准体系。
      2012年集团投资5.56亿元建成的山东呼叫中心产业基地占地147亩,现已实现10000座席规模,年服务产值30亿元以上。山东呼叫中心产业基地是国家发改委和地方政府扶持的山东信息服务业重点项目,立足山东,面向全国,服务世界,依“国际研发社区”的标准和商务公园的理念,打造国内外呼叫中心产业聚集地和呼叫中心人才培训与派遣基地。
      集团旗下山东澳迪赛企业管理咨询有限公司成立于2014年,核心团队由多位人力资源应用博士、大数据应用博士、海归专家、现代服务业精英组成,在人力资源匹配理论的研究与技术开发和大数据技术在现代服务业中的应用研究等方面拥有雄厚的科研实力。
      2016年,万声大学成立。作为一家专注呼叫中心行业、具有强大行业优势的专业化管理咨询及培训服务提供商,万声大学通过对万声呼叫中心多年运营管理经验的沉淀与梳理,形成了一套完整、优质的呼叫中心培训管理体系,全心致力于为企业提供高品质、专业化且可落地的培训咨询服务。
      2016年,万声集团启动“万声健康工场”项目,总投资5.3亿元,总面积达7万平米,拥有1.5万平米多功能综合性室内运动空间及3.5万平米生活配套业态。以健康管理中心、综合运动中心、少儿成长学院、体能康复中心、New Life俱乐部5大核心产品作为支撑,整合国际先进的“健康管理”理念,有效地将健康与生活两大元素有机结合,提供完善的健康干预配套及服务,为人们提供全新的生活方式所带来的极致体验。
      经历二十六年的发展,万声集团立足BPO行业不动摇,同时大力发展周边产业,形成了独具特色的 和更具竞争力的企业生态圈,不断凝练与创新,引领行业发展潮流,获得了政府、业界和社会的普遍认可。
      万声以山东呼叫中心产业基地为基础,同时构建了华东、华南、西南三大运营支付中心及海外中心,做为支撑的行业职场保障体系,以管理咨询为基础的 ICT 保障体系及产品研发体系,以万声大学和万声现代服务业学院为基础的人才培养体系,以健康工场定制化打造的员工关爱体系,为公司 BPO 业务版块的快速发展奠定了坚定的基础。

 

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